Considero que uno de los puntos mas importantes para cualquier manager (gerente/supervisor) es antes que nada conocer, saber que es lo que desean sus subordinados con el fin de satisfacer esas necesidades, redirigiendo la energía para el beneficio mutuo.
En el libro de Kofman, hace referencia a una interesante investigación que fué llevada por la consultora Gallup, la cual ha encuesta a 400 organizaciónes y mas de 80.000 empleados en relación a un cuestionamiento: ¿ Como hacen los mejores manager del mundo para encontrar, captar y conservar a los empleados mas talentosos?
Encontraron que los managers excepcionales creaban un ambiente de trabajo en el que los empleados contestaban las siguientes preguntas (en orden de importancia) con las afirmaciones más enfáticas:
- ¿Se lo que esperan de mi trabajo?
- ¿tengo los materiales y el equipo que necesito para hacer bien mi trabajo?
- ¿Tengo la oportunidad de expresar mis mejores capacidades cada dia en mi trabajo?
- ¿he recibido en los ultimos siete dias algún reconocimiento o felicitación por hacer un buen trabajo?
- ¿He recibido en los últimos siete días algún reconocimiento o felicitación por hacer un buen trabajo?
- ¿Le importo como ser humano a mi supervisor?
- ¿Se preocupa mi supervisor por mi desarrollo profesional y humano?
- ¿Son tomadas en cuenta mis opiniones?
- ¿Es mi trabajo importante como parte de la misión y el propósito de la compañía ?
- ¿Están mis colegas comprometido con hacer trabajos de alta calidad?
- ¿Tengo un buen amigo en el trabajo?
- ¿He hablado con alguien sobre mi progreso en los últimos seis meses?
- ¿He tenido oportunidades durante este último año para aprender y crecer?
De estas respuestas se concluyó que la experiencia de los empleados dependía principalmente entre su relación con él manager, y no con las políticas y procedimientos globales de la corporación. El manager era el factor crítico en la construcción de un lugar de trabajo excepcional. Los autores concluyen que es mejor trabajar para un gran manager en una compañía conservadora, que para un manager mediocre en una compañía con una cultura innovadora.
En mi opinión, el manager que sigue al pie los parámetros determinados en estas preguntas, indefectiblemente conseguirá lo mejor de sus empleados, pero por supuesto esto no es nada fácil de conseguir, hay que aplicarlo, hay que llevarlo a la realidad, hay que implementarlo.
Estoy leyendo un libro muy interesante, MetaManagement, de Fredy Kofman, a Fredy lo
Este es el resumen de las cuestiones que considero mas importantes del libro de Fredy Kofman: MetaManagement.
A medida que lo voy leyendo voy a ir escribiendo las cosas que considero mas relevantes.
Management: Según Peter Drucker, “El management es la clave para la obtención de los resultados de la institución. Destaca que el management es una práctica que trasciende eal mundo de los negocios. Los managers son los pilares sobre los que se basa la sociedad moderna.. El management es la herramienta específica, la función específica, el instrumento específico para qhacer a las instituciones capaces de producir resultados. , no es simplemente gestión de negocios, . La misión define la estrategia y la estrategia define la estructura. Los líderes necesitan enforarse hacia el exterior, analizar los mercados, inventar futuros y esbozar caminos para concretarlos. Se enfocan en la vision inspiradora y en la coordinación de la energía de la gente.
El manager necesita enfocarse hacia lo interno, atender a las necesidadesl del personal, ayudarla a rendir su maximo potencial.
Saber: Significa “saber-hacer” . El conocimiento NO es información, sino capacidad para la acción, o mejor dicho capacidad para aplicar lo aprendido en el acto de la acción. Hay que poner el cuerpo, transpirar la camiseta, ensayar, experimentar lo aprendido para obtener resultados.
Liderazgo: El lider necesita aprender que su poder de apalancamiento depende mucho más de su humildad y capacidad para apoyar a sus colaboradores, que de su pericia técnica. Sus competencias básicas son la delegación y el empowerment, la defensa de la visión y el comportamiento coherente con los valores.
Continuará….
En este post, voy a describir muy brevemente una forma de generar tráfico a nuestro sitio web/blog en forma simple pero muy efectiva:
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